(此职位为商业管理中心招聘,工作地点:龙江新城市广场)
1.办理VIP卡相关业务(如申请登记、晋级、补办、挂失及返利等),以及VIP卡用户推广与维系;
2.日常接待:免费停车券的发放、场内广告栏内资料的填充、礼品包装、寻人、寻物播音等;
3.了解广场所有店铺的分布、经营品类及相关联系电话等,为顾客咨询服务;
4.负责接待每位顾客电话、现场咨询与投诉,及时解决并回复,对于暂未解决的 事宜定期回访,保证顾客利益,直到问题完全解决;
5.配合广场大型促销活动,做好各项配合工作,记录活动中遇到的问题,活动结束后及时统计汇总相关数据并上报;
6.正确指导广场各店铺商品正价、降价签的使用,商品标识标注的规范填写,并做好跟踪;
7.与外单位(工商、消协、物价)工作接洽;
8.负责各店铺每月使用广场物资费用的帐扣汇总工作;
9.完成领导交办的其他工作。
要求:
1、大专以上学历,35岁以下,相貌端正,气质佳。
2、了解工商、消协等相关规定,具备良好的沟通能力及心理承受能力。